Términos de Uso

Última actualización: [Fecha de Actualización]

1. Introducción

Bienvenido a LimpiezaTotal AR (en adelante, "nosotros", "nuestro", o "el Sitio Web"). Estos Términos de Uso (en adelante, "Términos") rigen su acceso y uso de nuestro sitio web y los servicios de reserva de limpieza ofrecidos a través de él. Al acceder o utilizar nuestro Sitio Web, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los Términos, no podrá acceder al servicio.

2. Definiciones

"Servicio" se refiere a la plataforma online que permite a los usuarios buscar, comparar y reservar servicios de limpieza proporcionados por profesionales de la limpieza independientes (en adelante, "Limpiadores") en diversas ciudades de Argentina.

"Usuario" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice el Sitio Web, ya sea para buscar servicios o para registrarse como cliente.

"Reserva" se refiere a la programación de un servicio de limpieza a través de nuestra plataforma.

3. Uso del Sitio Web y Servicios

Para utilizar nuestros servicios de reserva, debe tener al menos 18 años de edad y poseer la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Usted se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y reserva, y a actualizar dicha información para mantenerla precisa, actual y completa.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su computadora. Acepta la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña.

4. Reservas y Pagos

Al realizar una Reserva, usted acepta pagar la tarifa total del servicio seleccionado. Los precios se indican en Pesos Argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. El pago se realiza online a través de nuestra pasarela de pago segura. Aceptamos diversas tarjetas de crédito y débito, y otros métodos de pago electrónico especificados en el Sitio Web.

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de los servicios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán las Reservas ya confirmadas. Una vez que su pago sea procesado y la Reserva confirmada, recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles del servicio.

5. Cancelaciones y Reembolsos

Las políticas de cancelación y reembolso se detallan en nuestra Sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) y pueden variar según el tipo de servicio y la antelación con la que se realice la cancelación. Generalmente:

Cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación al servicio programado pueden ser elegibles para un reembolso completo o reprogramación sin costo.
Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación pueden incurrir en una tarifa de cancelación o no ser reembolsables.
Si el Limpiador no puede realizar el servicio por causas de fuerza mayor, haremos todo lo posible para reprogramar el servicio o proporcionar un reembolso completo.

Para solicitar una cancelación o reprogramación, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de los canales indicados en el Sitio Web.

6. Responsabilidades del Usuario

Como Usuario, usted se compromete a:

Proporcionar un entorno seguro y accesible para que el Limpiador realice el servicio.
Asegurar que la propiedad esté libre de mascotas no controladas o peligrosas durante el servicio.
Informar sobre cualquier condición peligrosa o material delicado que requiera atención especial.
Tratar a los Limpiadores con respeto y cortesía.
No solicitar a los Limpiadores servicios que no estén incluidos en la Reserva o que sean ilegales o peligrosos.

7. Responsabilidades de LimpiezaTotal AR

LimpiezaTotal AR actúa como intermediario para conectar a Usuarios con Limpiadores. Nos esforzamos por verificar la idoneidad y profesionalismo de los Limpiadores, pero no somos empleadores directos de los mismos. Nuestra responsabilidad se limita a facilitar la reserva y el proceso de pago.

Garantizamos la satisfacción con el servicio. Si no está satisfecho con la calidad de la limpieza, por favor contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del servicio, y evaluaremos la situación para ofrecer una solución adecuada, que puede incluir una nueva limpieza de las áreas afectadas sin costo adicional.

8. Propiedad Intelectual

El Sitio Web y su contenido original, características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de LimpiezaTotal AR y sus licenciantes. El contenido está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes tanto de Argentina como de países extranjeros. Nuestras marcas comerciales y nuestra imagen comercial no pueden ser utilizadas en relación con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de LimpiezaTotal AR.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso LimpiezaTotal AR, ni sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) su acceso o uso o incapacidad para acceder o usar el Servicio; (ii) cualquier conducta o contenido de cualquier tercero en el Servicio; (iii) cualquier contenido obtenido del Servicio; y (iv) el acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal, ya sea que hayamos sido informados o no de la posibilidad de dicho daño.

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso de al menos 30 días antes de que los nuevos términos entren en vigencia. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra sola discreción. Al continuar accediendo o utilizando nuestro Servicio después de que esas revisiones entren en vigencia, usted acepta estar sujeto a los términos revisados.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos a través de la información proporcionada en nuestra página de contacto.